Netflix com som abafado? Esta definição pode resolver o problema

Há poucas coisas mais irritantes do que sentarmo-nos no sofá para ver uma série ou um filme na Netflix e perceber que as vozes estão demasiado baixas, distantes ou abafadas. E o mais estranho é que o problema pode acontecer apenas em determinados conteúdos, enquanto outros continuam a ouvir-se perfeitamente.

Antes de culpar a televisão, a ligação à Internet ou as colunas, existe uma definição da Netflix que vale a pena verificar. Em muitos casos, o problema está simplesmente na incompatibilidade entre o formato de áudio que a Netflix está a enviar e o sistema de som utilizado pelo televisor.

A boa notícia é que a solução pode demorar menos de um minuto.

O problema pode estar no som surround

A Netflix escolhe automaticamente o fluxo de áudio de maior qualidade que considera compatível com os dispositivos ligados.

Se a televisão ou o equipamento de reprodução suportar áudio multicanal, a Netflix pode seleccionar uma faixa 5.1 ou Dolby Atmos, em vez de uma faixa estéreo convencional.

Em teoria, isto é uma vantagem. O problema aparece quando a televisão indica que suporta determinados formatos de som, mas utiliza apenas os seus próprios altifalantes estéreo.

Nesse cenário, o televisor precisa de adaptar uma faixa de som surround para apenas dois altifalantes. O resultado pode ser uma reprodução em que as vozes parecem mais baixas e menos claras, enquanto determinados efeitos sonoros continuam bastante audíveis.

É precisamente por isso que algumas séries podem parecer ter um problema de volume e outras não.

A solução está no menu de áudio da Netflix

Se estiver a utilizar apenas os altifalantes integrados da televisão, a primeira coisa que deve experimentar é muito simples.

Durante a reprodução de um filme ou série, abra o menu Áudio e legendas na parte inferior do leitor da Netflix.

Se estiver seleccionada uma faixa como:

Português [Original] 5.1

ou

Inglês [Original] 5.1

experimente mudar para a versão normal:

Português [Original]

ou

Inglês [Original]

Ao deixar de utilizar a faixa surround e passar para estéreo, muitas vezes as vozes tornam-se imediatamente mais claras e fáceis de ouvir.

A Netflix pode guardar esta preferência, pelo que, depois de fazer a alteração, não deverá ser necessário repetir o processo constantemente.

E se estiver a usar uma soundbar?

Se tem uma soundbar, sistema de cinema em casa ou receptor AV, o problema pode ter outra origem.

Neste caso, a primeira coisa a verificar é a ligação HDMI. Um cabo danificado, mal ligado ou com problemas de compatibilidade pode provocar falhas ou alterações na reprodução do áudio.

Experimente desligar e voltar a ligar o cabo ou, se possível, substituí-lo temporariamente por outro.

Também pode ser útil fazer um teste simples: desligue a soundbar ou outro equipamento externo e reproduza o mesmo conteúdo utilizando apenas os altifalantes da televisão.

Se o diálogo voltar a ouvir-se correctamente, é bastante provável que o problema esteja relacionado com a configuração do equipamento externo.

Não se esqueça das actualizações

Outro factor que pode interferir com o processamento do áudio é o software.

Uma televisão, box de streaming ou sistema de som com firmware desactualizado pode apresentar problemas na forma como determinados formatos de áudio são processados.

Por isso, vale a pena verificar se existem actualizações disponíveis para a televisão, Apple TV, Chromecast, box Android TV ou outro equipamento utilizado para aceder à Netflix.

Também deve confirmar as definições de saída de áudio do próprio dispositivo. Dependendo da configuração, poderá estar a enviar áudio Dolby Digital, Dolby Atmos, PCM ou outro formato para um equipamento que não o suporta correctamente.

Como melhorar a qualidade de áudio da Netflix

Se o problema não está relacionado com o facto de o som estar abafado, mas simplesmente quer garantir a melhor qualidade de áudio possível, existe outra definição importante.

Através de um navegador, entre na sua conta Netflix e procure as definições de reprodução. Em Definições de reprodução, escolha Elevada na opção de utilização de dados por ecrã.

Esta configuração permite que a Netflix utilize uma qualidade de transmissão mais elevada, incluindo bitrates de áudio superiores.

A Netflix pode atingir até 640 kbps em áudio 5.1 e 768 kbps em Dolby Atmos, dependendo do conteúdo e das condições de reprodução.

É importante, contudo, distinguir qualidade de áudio de volume. Aumentar a qualidade de transmissão não vai necessariamente resolver vozes demasiado baixas se o problema estiver relacionado com a reprodução de uma faixa surround através dos altifalantes integrados do televisor.

Dolby Atmos exige também o equipamento adequado

O Dolby Atmos é uma das tecnologias de áudio mais interessantes disponíveis na Netflix, mas para tirar partido dele é necessário ter uma configuração compatível.

Além de um plano Netflix que disponibilize a funcionalidade, é necessário que a televisão, dispositivo de reprodução e sistema de som sejam compatíveis com Dolby Atmos.

Se estiver simplesmente a utilizar os dois altifalantes integrados no televisor, activar o melhor formato disponível nem sempre significa obter a melhor experiência.

Por vezes, menos é mais.

Uma faixa estéreo bem reproduzida pode oferecer vozes muito mais claras do que uma faixa 5.1 que o televisor está a tentar converter para um sistema de dois canais.

Por isso, se tem de aumentar constantemente o volume ou ligar as legendas porque não consegue perceber o diálogo, experimente primeiro mudar a faixa de áudio no próprio leitor da Netflix. É uma alteração simples, gratuita e que pode resolver o problema imediatamente.