Facebook e Instagram estiveram em baixo a nível mundial durante a manhã de hoje

O Facebook e o Instagram voltaram a registar problemas de funcionamento esta manhã, deixando milhões de utilizadores sem acesso às plataformas ou com funcionalidades limitadas. As primeiras queixas começaram a surgir pelas 9h30, tanto na versão web como nas aplicações móveis de ambos os serviços.

Que problemas estão a afetar os utilizadores

Quem tentou aceder ao Facebook deparou-se com a mensagem “Conta não disponível ao momento” – um erro que impede completamente o acesso à conta. Outros conseguem entrar, mas o feed não atualiza ou o perfil pessoal simplesmente não abre quando clicam nele.

No Instagram, a situação não é melhor. Os conteúdos demoram uma eternidade a carregar, as Stories recusam-se a publicar e os Direct Messages ficam presos sem serem enviados. É o tipo de problema que deixa quem gere contas profissionais ou depende das plataformas para trabalho completamente de mãos atadas.

Há também relatos de anomalias no WhatsApp, embora neste caso o impacto pareça ser menos generalizado. O Downdetector não mostra um pico significativo de queixas sobre a aplicação de mensagens, o que sugere que apenas uma parte dos utilizadores está a ser afetada – possivelmente aqueles cujas contas têm ligações mais estreitas com os outros serviços da Meta.

Meta ainda não explicou o que está a acontecer

Até ao momento, a Meta não divulgou qualquer informação sobre as causas da falha. A página dedicada aos produtos empresariais, incluindo o Ads Manager e a Meta Business Suite, também não reporta problemas generalizados – mas isso não dá uma visão completa do que se passa do lado dos utilizadores comuns.

O silêncio não é surpreendente. Quando estas falhas acontecem, a comunicação oficial costuma demorar horas, e muitas vezes chega apenas quando os serviços já voltaram gradualmente ao normal.

Já não é a primeira vez este ano

Este não é um caso isolado. Em 12 de junho deste ano, o Facebook, o Instagram e o Messenger ficaram parcialmente inacessíveis durante várias horas. Na altura, o Downdetector registou mais de 100 mil queixas relacionadas apenas com o Facebook no pico da falha – um número impressionante que mostra a dimensão do caos quando estas plataformas caem.

Os serviços acabaram por voltar gradualmente, mas a Meta nunca ofereceu uma explicação detalhada sobre o que tinha provocado o problema. É um padrão que se repete: a falha acontece, os utilizadores ficam sem respostas concretas, e tudo volta ao normal como se nada tivesse acontecido.

O que fazer enquanto esperas

Para quem depende destas plataformas no dia a dia, resta pouca coisa além de aguardar. Podes tentar fazer logout e login novamente, ou fechar e reabrir as aplicações, mas quando o problema é do lado dos servidores da Meta, essas soluções caseiras raramente funcionam.

A boa notícia é que, historicamente, estas falhas costumam ser resolvidas ao longo de algumas horas. A má notícia é que, enquanto isso não acontece, não há muito que possas fazer – e a Meta continua sem dar previsões sobre quando tudo voltará ao normal.

Se gerires contas profissionais ou campanhas pagas, o melhor é acompanhar o Downdetector e as redes sociais alternativas (como o X/Twitter) para perceber quando outros utilizadores começam a reportar que os serviços voltaram. Entretanto, é esperar e torcer para que desta vez a empresa partilhe pelo menos uma explicação decente sobre o que falhou.