Apple lança assistente virtual de compras alimentado por IA

A Apple começou a testar um assistente virtual de compras alimentado por inteligência artificial, disponível agora para alguns utilizadores através da app Apple Store. O novo recurso aparece como um ícone de chat que substitui o botão de pesquisa habitual, permitindo fazer perguntas sobre produtos e receber ajuda personalizada sem qualquer anúncio oficial da empresa.

Quem já tem acesso consegue tocar no ícone e começar imediatamente a conversar com o assistente, que se apresenta e convida a fazer perguntas sobre a linha de produtos, encomendas existentes ou mesmo a pedir para falar com um especialista humano.

A preparação começou há meses

O primeiro sinal desta novidade surgiu em julho, quando a Apple atualizou discretamente a política de privacidade da app Apple Store. A empresa adicionou uma secção chamada Virtual Shopping Assistant, onde explicava que tipo de dados a funcionalidade iria recolher detalhes da conta, identificadores do dispositivo e informação das conversas, tudo para personalizar a experiência de cada pessoa.

Só agora é que o assistente virtual Apple saiu do papel e se tornou algo que os utilizadores podem experimentar de facto, embora ainda numa fase limitada de testes.

O que o assistente consegue fazer

Depois de iniciar uma conversa, há várias formas de tirar partido desta ferramenta. Podes perguntar quanto te dão pelo teu iPhone antigo através do programa de retoma, perceber melhor as ofertas das operadoras, comparar os diferentes modelos de iPad disponíveis ou descobrir qual o Apple Watch que melhor se adapta ao teu dia a dia.

O assistente também explica as opções de pagamento mensalizado para o iPhone, facilitando a quem prefere não pagar tudo de uma vez. Basicamente, funciona como um vendedor virtual sempre disponível para esclarecer dúvidas sobre a gama completa da marca.

IA com avisos e partilha de dados

A Apple deixa claro que as respostas vêm de inteligência artificial e podem ocasionalmente estar erradas. A empresa avisa ainda que pode guardar transcrições das conversas para monitorizar a qualidade do serviço e detetar fraudes.

Há também uma menção à partilha de dados de chat com parceiros não identificados, o que sugere que um modelo de IA de terceiros está a fazer parte do trabalho nos bastidores. Para já, não há informação sobre quando esta funcionalidade vai estar disponível para todos os utilizadores nem quando poderá chegar a Portugal.

Mais novidades da Apple no horizonte

Enquanto este assistente virtual de compras dá os primeiros passos, a Apple prepara-se para o evento de setembro com novos lançamentos. Entre os rumores estão o iPhone 18 Pro e um possível iPhone Ultra dobrável, que têm gerado bastante curiosidade.

Também se fala de um iMac renovado equipado com o chip M6, que poderá chegar antes do final do ano. Os AirPods são outra aposta interessante há relatos de que a próxima geração pode trazer câmaras integradas para fornecer contexto visual à Siri, embora esta funcionalidade já esteja a levantar questões de privacidade entre especialistas e utilizadores.

Por enquanto, o assistente virtual de compras mantém-se numa fase de testes restrita, sem calendário oficial de expansão. Resta saber se a experiência vai convencer os utilizadores ou se acabará por ser apenas mais uma tentativa de tornar o processo de compra mais interativo num mercado europeu onde a privacidade de dados é cada vez mais valorizada.

Via: Digital Trends