A Meta está ciente de que muitos utilizadores do WhatsApp enfrentam um problema crescente: a lista de conversas fica entupida com mensagens de bancos, companhias aéreas e outras grandes empresas. Para resolver isto, a aplicação está agora a testar uma solução que promete trazer mais ordem à caixa de entrada principal.
Segundo informações recentes, o WhatsApp está a desenvolver uma pasta denominada “Ofertas & Atualizações” onde as mensagens de grandes empresas vão parar automaticamente. O truque está no timing: após um determinado número de horas desde a receção, estas conversas são movidas para a pasta secundária sem intervenção manual.
Como vai funcionar o sistema automático
A empresa está a experimentar diferentes durações para acionar esta funcionalidade, podendo ir até 24 horas. Se receberes uma confirmação de voo ou um código de desconto de uma loja online, essa mensagem permanece na lista principal durante o período definido tempo suficiente para a veres e usares. Depois disso, vai automaticamente para a pasta separada.
O objetivo é claro: manter códigos promocionais, atualizações de entregas e notificações semelhantes fora da vista, libertando espaço visual para as conversas que realmente importam no dia a dia. É uma forma de separar o que é urgente e pessoal daquilo que é meramente informativo ou comercial.
Pouca margem para personalização
Quem não gostar desta ideia terá a opção de desativar completamente a funcionalidade nas definições da aplicação. No entanto, há um pormenor importante: não será possível escolher uma duração personalizada. Ou aceitas o período que a Meta definir como padrão, ou desligas tudo.
Esta falta de flexibilidade pode incomodar utilizadores que prefeririam, por exemplo, mover as mensagens após apenas duas ou três horas em vez de esperar um dia inteiro. Mas, pelo menos para já, a Meta parece querer manter o controlo sobre esta variável.
Pequenas empresas ficam de fora por agora
Há outro detalhe relevante: nesta fase inicial, apenas grandes empresas entram nesta pasta automática. Pequenos negócios e contas pessoais continuam na lista principal, sem alterações. A Meta já admitiu, porém, que está a explorar a possibilidade de estender esta funcionalidade também às mensagens de pequenas empresas no futuro.
Isto pode fazer sentido para quem interage com várias lojas locais ou prestadores de serviços através do WhatsApp, mas levanta também a questão de onde traçar a linha entre o que é considerado “grande” e “pequeno” negócio para efeitos desta organização automática.
Um passo natural na evolução da plataforma
Esta mudança surge num momento em que o WhatsApp se tornou cada vez mais uma ferramenta de comunicação comercial na Europa, com empresas de todos os tamanhos a usarem a plataforma para confirmar reservas, enviar faturas ou promover campanhas. Para muitos utilizadores europeus, a aplicação deixou há muito de ser apenas um espaço para conversas com amigos e família.
Resta saber quando é que esta funcionalidade chegará à versão final da aplicação e se a Meta vai ceder e permitir algum nível de personalização no futuro. Por agora, a fase de testes continua, e quem estiver farto de ver a conversa com a mãe a desaparecer por entre notificações de companhias aéreas pode ter motivos para celebrar em breve.
Via: GSMArena
