A Apple removeu outdoor um cartaz publicitário colocado na via Melchiorre Gioia, em Milão, depois de o outdoor ter gerado uma onda de críticas em Itália e de a notícia ter ganho eco internacional. O anúncio mostrava uma criança muito pequena, aparentemente com dois anos, a segurar um iPhone coberto de comida, acompanhado pela frase “Tutto ok, è iPhone”.
O que a marca terá pretendido comunicar a resistência do smartphone a pequenos acidentes do quotidiano acabou por se transformar num caso mediático que obrigou a empresa a recuar.
Queixa formal à Procuradoria da República
A polémica escalou rapidamente. Na semana passada, o Codacons, uma associação de defesa dos consumidores em Itália, apresentou uma queixa formal à Procuradoria da República de Milão. A organização questionou a adequação de uma campanha publicitária que coloca uma criança tão pequena a manusear um dispositivo eletrónico, numa altura em que o debate sobre o tempo de ecrã e a exposição precoce à tecnologia está em cima da mesa em vários países europeus.
O outdoor em causa tentava ilustrar uma situação do dia a dia: a criança pega no iPhone dos pais e acaba por o sujar com comida sopa, puré, ou qualquer outra coisa que uma criança de dois anos costuma espalhar. A mensagem sublinhava que o aparelho aguenta estes percalços sem problema. Mas a escolha de uma criança tão nova como protagonista da campanha não foi bem recebida.
Substituição por imagem mais neutra
Confrontada com o barulho gerado, a Apple optou por substituir o cartaz. A nova imagem mantém o conceito de resistência do iPhone a situações inesperadas, mas de forma bem menos controversa: agora, o que se vê é simplesmente um smartphone pousado na areia. Nada de crianças, nada de comida, nada que possa alimentar mais discussão.
A troca foi feita de forma discreta, sem qualquer comunicado oficial da empresa a explicar a decisão ou a pedir desculpas. O silêncio da Apple sobre o assunto é coerente com a postura habitual da marca em situações semelhantes raramente comenta controvérsias publicitárias de forma direta.
Contexto europeu sobre crianças e tecnologia
A reação não aconteceu num vazio. Vários países europeus têm vindo a apertar regras sobre publicidade dirigida a crianças e sobre a forma como marcas tecnológicas podem retratar menores nas suas campanhas. França, por exemplo, já implementou medidas para limitar o tempo de ecrã recomendado para crianças pequenas e obriga a avisos em anúncios de dispositivos eletrónicos.
Embora a campanha da Apple em Milão não fosse especificamente dirigida a crianças, o facto de mostrar uma tão pequena a usar um smartphone tocou num nervo sensível. A preocupação com o desenvolvimento infantil e o impacto da tecnologia nos primeiros anos de vida é um tema cada vez mais presente no debate público europeu.
Conclusão
O episódio mostra como as grandes marcas tecnológicas têm de navegar com cuidado num ambiente regulatório e social cada vez mais atento à forma como a tecnologia é promovida, especialmente quando envolve crianças. O que podia ter passado como um anúncio criativo acabou por se transformar num embaraço internacional para a Apple, que preferiu recuar a prolongar a controvérsia. A nova versão do outdoor, com o iPhone na areia, é bem menos memorável mas também bem menos arriscada.
Via: HDblog
