iPhone Duo com ecrã partido: Apple confirma problema e promete substituições

A Apple já reagiu aos relatos de ecrãs partidos no iPhone Duo, o primeiro smartphone dobrável da marca. Depois de surgirem várias queixas nas redes sociais poucas horas após o início das vendas, a empresa confirmou a existência de um problema que afeta um pequeno número de unidades e aconselhou os utilizadores afetados a contactar o suporte técnico.

Em declarações ao 9to5Mac, a Apple afirmou estar a acompanhar a situação e garantiu que os clientes com problemas no ecrã interior devem contactar o AppleCare para obter uma substituição do equipamento.

Problema parece estar relacionado com a dobradiça

Os primeiros relatos começaram a surgir no Reddit e na rede social X, com utilizadores a partilharem imagens de ecrãs danificados na zona da dobradiça. Apesar de o número de casos conhecidos parecer reduzido face ao total de equipamentos vendidos, o padrão semelhante das avarias está a levantar dúvidas sobre a resistência do mecanismo de dobragem.

Uma das hipóteses avançadas é que um componente da dobradiça possa exercer pressão sobre a parte interior do ecrã durante a abertura ou o fecho do smartphone, provocando fissuras. No entanto, esta explicação ainda não foi confirmada oficialmente pela Apple.

Por enquanto, a empresa limita-se a reconhecer que existe um problema em algumas unidades. Não divulgou o número exato de equipamentos afetados, nem esclareceu se já identificou a causa ou se está a implementar alterações na produção.

Apple promete substituir os equipamentos afetados

A resposta da marca é importante para os primeiros compradores do iPhone Duo, sobretudo por se tratar da primeira geração de um produto com um mecanismo complexo e um ecrã flexível de grandes dimensões.

Segundo a Apple, os utilizadores que detetem problemas no ecrã interior devem contactar o AppleCare para obter assistência e uma substituição. A empresa não esclareceu publicamente todos os detalhes do processo, pelo que será necessário confirmar as condições aplicáveis a cada caso.

Os relatos iniciais também apontam para limitações no software. Algumas aplicações ainda não estarão devidamente adaptadas ao formato mais largo do ecrã interior, enquanto certas questões relacionadas com o iOS poderão prejudicar a experiência de utilização.

A situação coloca pressão sobre a Apple, que entrou no mercado dos smartphones dobráveis depois de vários anos de desenvolvimento. Para além de garantir a resistência do hardware, a marca precisa de assegurar que as aplicações e o sistema operativo aproveitam devidamente o novo formato.

Para já, não é possível concluir que exista um defeito generalizado. Ainda assim, a confirmação oficial e a promessa de substituição mostram que a Apple está consciente do problema. Os próximos dias deverão ajudar a perceber a dimensão real das avarias e se a empresa consegue resolver a situação sem comprometer a confiança no seu primeiro dobrável.